TS Electronics Zlín, s.r.o.

Technická podpora a servis: Tiskněte bez starostí, o zbytek se postaráme my

Naše průmyslové tiskárny s technologií HP TIJ mění pravidla hry – jsou navrženy pro absolutní bezúdržbovost, takže se můžete definitivně rozloučit s ucpanými tryskami a drahými prostoji. Chápeme ale, že každý výrobní proces je unikátní. Ať už řešíte napojení tiskárny na váš firemní software, hledáte ten nejodolnější inkoust pro specifický obal, nebo potřebujete rychle zaškolit novou obsluhu, naši technici jsou připraveni vám okamžitě pomoci. Vaše linka nesmí stát a my jsme tu od toho, abychom to zajistili.
Kontaktovat technickou podporu

Proč je náš "servis" jiný?

Tajemství bezúdržbovosti: Výměna cartridge = nová tiskárna
Zapomeňte na složité čištění trysek, výměny filtrů, proplachování čerpadel nebo drahé výjezdy servisních techniků. Naše tiskárny využívají průmyslové cartridge HP TIJ. Tisková hlava je přímo součástí každé cartridge.
Když dojde inkoust nebo se zhorší kvalita tisku, jednoduše vyměníte cartridge za novou. Během 5 vteřin máte v podstatě novou tiskovou hlavu a linka může okamžitě pokračovat v provozu.

Proč s HP cartridgovou technologií ušetříte za servis?

Parametr údržby Běžné tiskárny (např. CIJ) Naše tiskárny (HP TIJ)
Pravidelná údržba Nutné proplachování, výměna filtrů a ředidel Žádná. Systém je zcela uzavřený.
Řešení ucpané trysky Zásah technika, chemické čištění Otření hadříkem nebo výměna cartridge (5 sekund).
Doba prostoje při poruše Hodiny až dny (čekání na servis) Sekundy. Linka se nezastaví.
Skryté náklady Servisní smlouvy, náhradní díly, ředidla Nulové. Platíte pouze za inkoust.

Naše služby

Jaké služby v rámci podpory nabízíme?
I když naše tiskárny nevyžadují běžnou údržbu a klasické opravy, jsme tu pro vás jako spolehlivý partner. Naše technická podpora se nesoustředí na hašení problémů, ale na to, abyste z technologie HP TIJ vytěžili absolutní maximum. Podívejte se, s čím vším vám náš tým expertů rád pomůže.

 

Instalace a zaškolení

Pomůžeme vám s prvotní instalací tiskárny na vaši výrobní linku. Nastavíme senzory, rychlost tisku a zaškolíme vaši obsluhu tak, aby zvládla obsluhu i výměnu cartridgí se zavřenýma očima.

Softwarová integrace

Potřebujete tisknout dynamická data z vašeho ERP systému, čárové kódy, QR kódy nebo data spotřeby? Náš IT tým vám pomůže s propojením tiskárny s vaším firemním softwarem.

Výběr a testování inkoustů

Tisknete na plasty, sklo, kov nebo karton? Každý povrch vyžaduje jiný typ inkoustu (na vodní bázi vs. solventní). Zdarma pro vás otestujeme vzorky vašich obalů a doporučíme tu nejlepší HP TIJ cartridge.

Diagnostika a výměna hardwaru

Pokud dojde k fyzickému poškození tiskárny (např. nárazem na lince), jsme schopni diagnostikovat problém a obratem zaslat náhradní kus, abyste minimalizovali prostoje.

Rychlá pomoc

Často kladené dotazy

U naší catridgové technologie TIJ je to nejčastěji způsobeno zaschnutím inkoustu na tryskách (pokud linka dlouho stála). Vyjměte cartridge a jemně otřete tiskovou hlavu speciálním hadříkem nepouštějícím vlákna (odshora dolů). Pokud to nepomůže, vložte novou cartridge.

Pokud plánujete odstávku linky na delší dobu (více než 1-2 dny u solventních inkoustů), doporučujeme cartridge vyjmout a nasadit na ni ochranný plastový klip (krytku), který zabrání vysychání trysek.

Vůbec ne! To je největší výhoda našich tiskáren. Žádné proplachování, žádné ředidlo, žádná kalibrace čerpadel. Systém je 100% bezúdržbový.

Spolehlivé tiskárny si zaslouží stejně spolehlivou podporu

Nenašli jste odpověď? Jsme tu pro vás!
Ať už potřebujete poradit s výběrem správné cartridge pro zcela nový typ obalového materiálu, pomoci s nastavením dynamického tisku z vašeho podnikového systému, nebo jen zkonzultovat drobný technický dotaz, nenecháme vás čekat. Naši specialisté znají technologii do posledního detailu a rádi se s vámi podělí o své know-how. Vyberte si způsob komunikace, který vám nejvíce vyhovuje. Reagujeme obratem, protože víme, že ve výrobě hraje roli každá minuta.
Tipy na čištění
Když není kvalita tisku dokonalá, proveď následující kroky k čištění

1. Zkontroluj, jestli zbytky inkoustu neblokují trysky nebo jestli prach a nečistoty nebrání průletu kapiček. Kapičky jsou velmi malé, okolo 30pl a jakýkoliv vlas, nečistota zabrání jejich volnému letu.

2. Použijte čistící kapalinu na trysky tiskové hlavy. Potom zkuste zapnout tisk a aktivovat trysky, které tiskem vytlačí inkoust z trysek.

3. Ani čistým hadříkem neodstraňuj případné nečistoty. Jen jedno setření způsobí zatlačení nečistot do trysek a znehodnocení catridge. Pokud se tak stane, je poslední záchranou jen odsátí inkoustu a nečistot přes trysky pomocí speciálního servisního krytu trysek a injekční stříkačkou.

4. Demontujte cartring a položte ji tryskami na savý papír na stůl. Inkoust se bude nasávat do papíru a vytahovat případné nečistoty. Počkej přibližně 10 sekund a zkontrolujte, jestli inkoust vychází z trysek ven.

5. Položte cartridg tryskama na čistý papír na krátkou dobu a zkontroluje, jestli vychází inkoust z obou řad trysek a zda vychází rovnoměrně. Pozná se to tak, že se rovnoměrně nasál inkoust do papíru.